FAQ - Często zadawane pytania

I Rejestracja

Czy bycie zarejestrowanym jest konieczne do złożenia zamówienia?
- Założenie konta nie jest obowiązkowe, ale zalecane – dzięki temu Klient ma dostęp do historii swoich zamówień i innych danych.

Jakie dane muszę podać podczas składania zamówienia i przy rejestracji?

- Strona rejestracji jest dostępna pod tym adresem. Żeby się zarejestrować, należy kliknąć przycisk „Stwórz konto”. Wymagane dane to imię, nazwisko i adres, na który ma być dostarczona przesyłka. Pozostałe dane są dobrowolne.

Co się dzieje z moimi danymi?
- Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji umów sprzedaży. Przeczytaj więcej: Polityka prywatności.

Co zrobić jeżeli zapomniałem hasła?

- Proszę skorzystać z opcji „Zapomniałem hasła”.

II Zamówienie

Jaki jest termin realizacji zamówienia?

- Towar wysyłamy w przeciągu niezwłocznie po otrzymaniu wpłaty.

Czy można sprawdzić status realizacji zamówienia?

- Tak, po zalogowaniu się można sprawdzić status zamówienia na stronie Historia zamówień.

Czy można wycofać złożone zamówienie?

- Tak, w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia.

III Przesyłka, dostawa

Jakie są koszty dostawy i czy różnią się w zależności od ilości zakupionych produktów?

- Wysyłamy za pomocą kuriera. Koszt przesyłki kurierskiej to

Czy jest dostępny obiór osobisty?

- Opcja odbioru osobistego nie jest w tej chwili możliwa.

Czy sklep realizuje wysyłkę za granicę?

- Nie. W wyjątkowych sytuacjach prosimy o indywidualny kontakt w sprawie wysyłki za granicę.

IV Płatności

Ile mam czasu na dokonanie płatności od złożenia zamówienia i co się dzieje, kiedy nie zapłacę w tym terminie?

- Pieniądze muszą wpłynąć na konto sklepu w ciągu 72 godzin od złożenia zamówienia przez Klienta. Jeżeli wpłata nie pojawi się w tym czasie, zamówienie zostaje anulowane.

Jak mogę zapłacić za towar?

- Opłaty można dokonać przelewem tradycyjnym bądź internetowym, a także za pomocą serwisu Transferuj.pl. W przypadku skorzystania z zapłaty przez Transferuj.pl za datę wpływu uważamy datę dokonania transakcji.

Czy wystawiacie faktury VAT?

-Tak, na życzenie wystawiamy fakturę VAT.

V Reklamacje i zwroty

Co zrobić, jeżeli zamówiony towar dotrze do mnie w uszkodzonym stanie?

- W takim wypadku oferujemy wymianę na inny, nieuszkodzony egzemplarz lub zamianę na inny produkt. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegłów.

Czy mogę zwrócić towar bez podawania przyczyny; jeżeli tak, to ile dni od zakupu przysługuje mi na zwrot?

- Tak, zwrot jest możliwy i przysługuje na niego 10 dni od zakupu.

Czy powyższa liczba dni jest liczona od momentu złożenia zamówienia, dokonania wpłaty, czy odebrania przesyłki?

- Czas ten jest liczony od daty odebrania przesyłki.